Cambios y Devoluciones

Ingresa tu número de pedido y el correo o teléfono con el que realizaste la compra. Luego selecciona el producto que deseas cambiar y la nueva talla. Te enviaremos una guía de devolución para que nos envíes el producto original.

Tienes hasta 30 días calendario después de recibir tu pedido para solicitar un cambio de talla o devolución. El producto debe estar sin uso, con etiquetas originales y en su empaque.

No, las compras realizadas en la tienda online deben gestionarse a través de este portal. Cada canal maneja su propio proceso de devoluciones y cambios para garantizar la trazabilidad correcta.

No aplican devoluciones en productos personalizados (estampados con nombre/número), ropa interior, artículos en promoción marcados como "venta final", y productos que presenten signos de uso o sin etiquetas.

Una vez recibamos tu producto en bodega, el cambio se procesa en 3-5 días hábiles. El envío del nuevo producto toma el tiempo habitual según tu ciudad (1-5 días hábiles).

Si recibiste un producto equivocado, dañado o incompleto, ingresa tu pedido aquí y selecciona "Reclamo". Nuestro equipo revisará tu caso en máximo 24 horas hábiles y te contactaremos con una solución.